Ukrayna’daki Savaş Facebook ve Instagram’ı Nasıl Karıştırdı?


Facebook ve Instagram’ın sahibi olan Meta, geçen hafta alışılmadık bir adım attı: Rusya, Ukrayna ve diğer Doğu Avrupa ülkelerindeki kullanıcıların gönderilerinin kurallarına uymasını sağlayan bazı kalite kontrollerini askıya aldı.

Değişiklik kapsamında Meta, bu alanlardaki Facebook ve Instagram gönderilerini izleyen çalışanlarının içerik kurallarını doğru bir şekilde uygulayıp uygulamadığını izlemeyi geçici olarak durdurdu, durumu bilen altı kişi söyledi. Bunun nedeni, işçilerin Ukrayna’daki savaş hakkında ne tür gönderilere izin verildiğine dair değişen kurallara ayak uyduramadıklarını söylediler.

Meta, Rusya’nın geçen ay Ukrayna’yı işgal etmesinden bu yana yarım düzineden fazla içerik politikası revizyonu yaptı. Şirket, fikrini değiştirmeden veya yeni yönergeler hazırlamadan önce, bazıları Rusya Devlet Başkanı Vladimir V. Putin’in ölümü ve Rus askerlerine karşı şiddet çağrısı da dahil olmak üzere, normalde kaldıracağı çatışmayla ilgili gönderilere izin verdi.

Sonuç, özellikle vahşet, nefret söylemi ve şiddete teşvik içeren metinler ve resimler için Facebook ve Instagram’da devriye gezen içerik moderatörleri arasında iç karışıklık oldu. Topluluk önünde konuşma yetkisi olmayan kişiler, Meta’nın bazen kurallarını günlük olarak değiştirdiğini ve bunun da kamçılanmaya neden olduğunu söyledi.

İçerik yönergeleri üzerindeki şaşkınlık, Meta’nın Ukrayna’daki savaş tarafından sarsılmasının yalnızca bir yoludur. Şirket ayrıca, çatışmayla ilgili bilgi savaşı konusunda Rus ve Ukraynalı yetkililerin baskısıyla da mücadele etti. Ve dahili olarak, güvenliklerinden endişe duyan Rus çalışanları ve şirketin Kremlin’e bağlı kuruluşlara çevrimiçi olarak daha sert davranmasını isteyen Ukraynalı işçiler de dahil olmak üzere kararlarıyla ilgili hoşnutsuzlukla uğraştığını söyledi.

Meta, geçtiğimiz on yılda Myanmar’daki Müslüman bir azınlığın soykırımı ve Hindistan ile Pakistan arasındaki çatışmalar da dahil olmak üzere, uluslararası çekişmeyi çeşitli derecelerde başarıyla atlattı. Şimdi, Avrupa kıtasındaki İkinci Dünya Savaşı’ndan bu yana yaşanan en büyük çatışma, şirketin büyük küresel krizler sırasında platformlarını denetlemeyi öğrenip öğrenmediğinin bir turnusol testi haline geldi – ve şimdiye kadar, devam eden bir çalışma olarak görünüyor.

Irvine’deki California Üniversitesi’nde hukuk profesörü David Kaye, “Rusya-Ukrayna çatışmasının tüm bileşenleri uzun süredir ortalıkta dolaşıyor: şiddet çağrıları, dezenformasyon, devlet medyasından gelen propaganda” dedi. Birleşmiş Milletler eski özel raportörü. “Gizem verici bulduğum şey, bununla başa çıkmak için bir oyun planının olmamasıydı.”

Meta sözcüsü Dani Lever, şirketin savaş sırasında içerik kararlarını ve çalışanların endişelerini nasıl ele aldığını doğrudan ele almayı reddetti.

Rusya Ukrayna’yı işgal ettikten sonra Meta, ana dili Rusça ve Ukraynaca olan çalışanlardan oluşan 24 saat hizmet veren bir özel harekat ekibi kurduğunu söyledi. Ayrıca, Ukraynalıları konut ve mülteci yardımını bulmak için güvenilir, doğrulanmış bilgilere yönlendiren özellikler de dahil olmak üzere, ürünlerini savaşta sivillere yardım etmek için güncelledi.

Meta’nın CEO’su Mark Zuckerberg ve operasyon direktörü Sheryl Sandberg, savaşa verilen yanıtta doğrudan yer aldı, çabalar hakkında bilgisi olan iki kişi. Ancak Bay Zuckerberg, Meta’yı sözde metaverse’nin dijital dünyalarına liderlik edecek bir şirkete dönüştürmeye odaklanırken, çatışmayla ilgili birçok sorumluluk – en azından halka açık olarak – küresel ilişkiler başkanı Nick Clegg’e düştü.

Geçen ay, Bay Clegg ilan edildi Meta’nın, Ukrayna ve diğer Avrupa hükümetlerinin taleplerini takiben, Rus devlet kontrolündeki medya olan Russia Today ve Sputnik’in sayfalarına Avrupa Birliği içinde erişimi kısıtlayacağını söyledi. Rusya, ülke içinde Facebook’a erişimi keserek, şirketin Rus medyasına karşı ayrımcılık yaptığını iddia ederek ve ardından Instagram’ı engelleyerek misilleme yaptı.

Bu ay, Ukrayna Devlet Başkanı Volodymyr Zelensky övülen Meta Rus savaş propagandasını platformlarında sınırlamak için hızlı hareket ettiği için. Meta ayrıca düzenlenmiş bir “deepfake”ı kaldırmak için hızlı davrandı. video Bay Zelensky’nin Rus kuvvetlerine boyun eğdiğini yanlış bir şekilde gösteren platformlarından.

Şirket de yüksek profilli hatalar yaptı. izin verdi Ukrayna Lejyonu adlı bir grup Ukrayna ordusu için “yabancıları” işe almak için bu ay platformlarında reklam yayınlamak, uluslararası yasalar. Meta’ya göre, grup daha sonra Ukrayna hükümetiyle bağlarını yanlış tanıtmış olabileceği için Amerika Birleşik Devletleri, İrlanda, Almanya ve başka yerlerdeki insanlara gösterilen reklamları kaldırdı.

Dahili olarak Meta, savaşla ilgili gönderilerin hızlı hareket eden doğasıyla başa çıkmak için içerik politikalarını değiştirmeye de başlamıştı. Şirket, şiddeti teşvik edebilecek uzun süredir yasaklanmış gönderilere sahiptir. Ancak Rusya’nın Ukrayna’yı işgal etmesinden iki gün sonra, 26 Şubat’ta Meta, tipik olarak müteahhitler olan içerik moderatörlerine, Putin’in ölüm çağrılarına izin vereceğini ve “Ruslara ve Rus askerlerine karşı şiddet çağrılarına izin vereceğini bildirdi. FS Haber tarafından gözden geçirilen politika değişikliklerine göre, Ukrayna işgali.

Bu ay, Reuters Meta’nın vardiyaları hakkında rapor Bir başlık bu, tüm Ruslara karşı şiddet çağrısında bulunan gönderilere müsamaha gösterileceğini öne sürdü. Buna karşılık, Rus yetkililer Meta’nın faaliyetlerini “aşırılıkçı” olarak nitelendirdi.

Kısa bir süre sonra Meta rotayı tersine çevirdi ve kullanıcılarının devlet başkanlarının ölümünü talep etmesine izin vermeyeceğini söyledi.

Bay Clegg, The Times tarafından gözden geçirilen ve önce Bloomberg. “Tüm sonuçları düşünmeye çalışıyoruz ve bağlam her zaman değiştiği için rehberliğimizi sürekli gözden geçirme altında tutuyoruz.”

Meta diğer politikaları değiştirdi. Bu ay, iç belgelere göre, kullanıcıların 12 Doğu Avrupa ülkesinde “Rusların sınır dışı edilmesi” ve “Ruslara karşı açık bir şekilde dışlanma” hakkında paylaşımda bulunabilmeleri için nefret söylemi yönergelerinde geçici bir istisna yaptı. Ancak bir hafta içinde Meta, yalnızca Ukrayna’daki kullanıcılara uygulanması gerektiğini belirtmek için kuralı değiştirdi.

Durum hakkında bilgisi olan altı kişi, Orta ve Doğu Avrupa ülkelerindeki kullanıcıları denetleyen moderatörlerin sürekli düzenleme yapmasıyla kafalarının karıştığını söyledi.

Politika değişiklikleri zahmetli oldu çünkü moderatörlere ceset resimlerinin, uzuvların havaya uçtuğu videoların veya doğrudan şiddet çağrılarının Meta’nın kurallarını ihlal edip etmediğine karar vermeleri için genellikle 90 saniyeden az süre verildi. Bazı durumlarda, moderatörlere bu dilleri bilmemelerine rağmen Çeçen, Kazak veya Kırgızca’daki savaş hakkında gönderiler gösterildiğini eklediler.

Bayan Lever, Meta’nın bu dillerde uzmanlaşmış içerik moderatörleri işe alıp almadığı konusunda yorum yapmayı reddetti.

Atlantik Konseyi’nin çevrimiçi dezenformasyonun yayılmasını inceleyen Dijital Adli Araştırma Laboratuvarı’nda kıdemli bir araştırmacı olan Emerson T. Brooking, Meta’nın savaş içeriğiyle ilgili bir ikilemle karşı karşıya olduğunu söyledi.

“Genellikle, içerik denetleme politikası şiddet içeren içeriği sınırlamayı amaçlar” dedi. “Ama savaş bir şiddet egzersizidir. Savaşı sterilize etmenin ya da farklı bir şeymiş gibi davranmanın hiçbir yolu yok.”

Meta, politika değişiklikleriyle ilgili çalışan şikayetleriyle de karşı karşıya kaldı. Ukrayna ile bağları olan işçiler için bu ay düzenlenen bir toplantıda, çalışanlar şirketin neden savaşa kadar beklediğini sordu. harekete geç Russia Today ve Sputnik’e karşı, katılan iki kişi söyledi. Facebook’un 2016 ABD başkanlık seçimlerini koruyamamasının merkezinde Rus devleti faaliyeti olduğunu söylediler ve bu satış noktalarının Meta’nın platformlarında faaliyet göstermeye devam etmesinin bir anlam ifade etmediğini söylediler.

Meta’nın Rusya’da çalışanı bulunmazken, şirket bu ay Rusya bağlantılı işçiler için ayrı bir toplantı yaptı. Bu çalışanlar, bir iç belgeye göre Moskova’nın şirkete karşı eylemlerinin kendilerini etkileyeceğinden endişe duyduklarını söylediler.

The Times tarafından görüntülenen Meta’nın iç forumları hakkındaki tartışmalarda, bazı Rus çalışanlar iş yerlerini çevrimiçi profillerinden sildiklerini söyledi. Diğerleri, şirketin Rusya’ya iade anlaşmaları olan yerlerde şirket ofislerinde çalıştıklarında ne olacağını ve “Meta’da çalışmanın sadece bizim için değil ailelerimiz için ne tür risklerle ilişkilendirileceğini” merak etti.

Lever, Meta’nın “kalpleri Ukrayna’daki savaştan etkilenen tüm çalışanlarımız için atıyor ve ekiplerimiz onların ve ailelerinin ihtiyaç duydukları desteğe sahip olduğundan emin olmak için çalışıyor” dedi.

Bu ay yapılan ayrı bir şirket toplantısında, bir iç ankete göre, bazı çalışanlar savaş sırasında konuşma politikalarında yapılan değişikliklerden memnuniyetsizliklerini dile getirdiler. Bazıları yeni kuralların gerekli olup olmadığını sordu ve değişiklikleri “Batılıların Ruslardan nefret ettiğinin kanıtı olarak kullanılan” “kaygan bir eğim” olarak nitelendirdi.

Diğerleri Meta’nın işi üzerindeki etkisini sordu. “Rus yasağı bu çeyrek gelirimizi etkiler mi? Gelecek çeyrekler mi?” bir soru oku. “Kurtarma stratejimiz nedir?”





Yorum yapın